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2026/04/14 10:00
BaLAGUASでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下のポリシーを設けております。
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■ サイズ交換について
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当店では、商品到着後7日以内に限り、1回までサイズ交換を承っております。
【交換の条件】
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・未使用の商品（タグ付きの状態）
・洗濯・クリーニング・お直しをされていない商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズが生じていない商品
【交換時の送料について】
・返送料：お客様負担
・再発送料：当店負担
【ご注意】
・交換は1回までとさせていただきます。
・当店は海外取り寄せのため、ご希望のサイズの在庫がない場合は交換をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
・交換ではなく返品・返金をご希望の場合は、お客様都合の返品に該当するためお受けできません。
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■ 不良品・誤配送の場合
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お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品・交換・返金をさせていただきます。
【条件】
・商品到着後7日以内にご連絡ください
・不良部分の写真を添付の上、ご連絡をお願いいたします
【送料について】
・不良品・誤配送の場合の送料は、すべて当店が負担いたします。
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■ 返品・交換をお受けできない場合
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以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・イメージ違い等）
・商品到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お直し・洗濯・クリーニング済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
・セール品・アウトレット品
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■ キャンセルについて
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ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
※在庫切れの場合は、当店より注文キャンセルのご連絡をさせていただく場合がございます。
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■ 交換・返品のお手続き方法
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交換・返品をご希望の場合は、以下の方法でご連絡ください。
💬 LINEでのお問い合わせ（推奨・スムーズに対応できます）
👉 https://l.omct.jp/2000184077-odw1y67z
📧 メールでのお問い合わせ
【ご連絡の際にお伝えいただきたい内容】
・お客様のお名前
・ご注文日時
・ご購入された商品名
・交換希望サイズ（サイズ交換の場合）
・不良部分の写真（不良品の場合）
件名：【交換・返品について】
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■ サイズ選びについて
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当店の商品は全て海外製のため、日本のサイズよりタイトな作りとなっております。
普段より1〜2サイズ大きめをお選びいただくことをおすすめいたします。
サイズ選びに迷われた場合は、お気軽にLINEまたはメールにてご相談ください。
また、商品ページの詳細採寸を必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。
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以上の内容をご理解・ご了承の上、お買い物をお楽しみください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
BaLAGUAS スタッフ一同
