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2022/08/15 08:42
Q．店舗からのメールが届きません
Ａ．当店では注文確認後、順次お客様にメールをお送りしております。ご注文後、当店からのメールが届かないというお問い合わせが寄せられる事がございますが、ご注文後５日以上メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認の上、当店へお問い合わせください。
お問い合わせの前に当店メールアドレス【balaguas.suitstore@gmail.com】の受信設定をしていただくようお願い申し上げます。
受信設定の方法は各電話会社によって異なりますので、各電話会社のサポートをご確認ください。
また、フリーメールをご利用の場合はメールが受信できない場合がございます。
Ｑ． 注文後、どれくらいで発送されますか？
Ａ．ご注文確定後、おおよそ10日～３週間前後での発送となりますが、商品のお取り寄せ先やその時の輸送状況により異なるため、お問い合わせいただいても答えられない場合がございます。検品時に不良箇所が見つかった場合やお取り寄せが送れる場合にはご連絡いたします。
Ｑ．後払い決済の請求書はいつ届きますか？
Ａ．商品の到着から８日以内に請求書ハガキが送付されますので、請求書発行から１４日以内にお支払いをお願いいたします。
Ｑ．領収書は発行できますか？
Ａ．申し訳ございませんが、当店では、環境問題への配慮、お客様の個人情報保護の取り組みのため領収書の発行を行っておりません。
クレジットカード会社・電話会社より届く利用明細、後払い決済でのお支払い時の受領書と、ご購入時に届く「ご注文ありがとうございます」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Ｑ．注文のキャンセル・変更はできますか？
Ａ．ご注文確定後の注文内容の変更、キャンセルはお受けできません。
入力間違いがないかご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。
Ｑ．商品の返品・交換はできますか？
Ａ．不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、商品の到着から3日以内にご連絡を頂ければ返品・交換対応をさせていただきます。
それ以外の理由での返品・交換は承っておりません。
